バージョンアップ作業でお困りの方はこちら

A.  インストールの手順をマニュアルでご紹介しておりますので、是非御覧ください。

その他不明点は当社サポートセンターまでご連絡ください。

A.  データ容量が大きいため、
解凍ソフトによっては4GB以上のファイルを解凍できない場合があります。

zipファイルを右クリックし、「すべて展開」→「展開」を選択してください。

※「すべて展開」が表示されない方は、zipファイルを右クリックし、
「プロパティ」→「全般」タブの「変更」→「エクスプローラー」→「OK」→「OK」と押下してください。
再度zipファイルを右クリックし、「すべて展開」→「展開」を選択してください。

A.  プロテクトキーの更新が完了していない可能性があります。

① 起動画面を一度閉じ、Walk in home を起動します。

②「最新のプロテクトキーの更新ファイルが存在します」とメッセージが出た場合は「OK」をクリックし、もう一度起動画面を閉じ、Walk in home を起動します。

③ 起動後に「サーバーに最新のプロテクトキーの更新ファイルが存在します。ダウンロードして設定しますか？」とメッセージが出たら「OK」をクリックします。

④ 最後に「書き込みOK」とメッセージが出たら「OK」をクリックし、画面右下の「Walk in home 起動」ボタンから起動します。

※メッセージが出ない場合、もしくは上記作業でも解消しない場合は、大変お手数ですが弊社サポートセンターへご連絡ください。

A.  バックアップを取ったデータは
①「C:\DTS-CAD-NEW\MASTER_Backup」と、
②「C:\DTS-CAD-NEW\物件管理_Backup」にコピーされています。

①「C:\DTS-CAD-NEW\MASTER_Backup」

②「C:\DTS-CAD-NEW\物件管理_Backup」

①は対象のフォルダをコピーし、「C:\DTS-CAD-NEW\MASTER」へ貼り付けてください。

②は特別移行する必要はありません（バージョンアップの場合、物件管理画面は引き継がれます）。

※設計図書の出力設定ファイル「DxfElem.csv」は新たに複数の項目が追加されています。
・17行目：エクステリア（給湯器）
～28行目：エクステリア（外構5）
・105行目：インテリア（システムキッチン）
～123行目：インテリア（エクステリア5）
・126行目：照明器具（ダウンライト）
～138行目：照明器具（その他3）

個別にカスタマイズをされている方は、新しい「DxfElem.csv」の該当行をそれぞれコピーし追加してください。
個別にカスタマイズをされていない方は、「DxfElem.csv」をバックアップフォルダから移行する必要はありません。

A.  お使いのWalk in home が最新バージョンでない可能性があります。

古いバージョンで作成した物件データは最新バージョンへ取り込むことが出来
ますが、最新バージョンで作成した物件データは古いバージョンへ取り込む事
が出来ません。
物件管理画面上部の「その他」→「バージョン情報」よりお使いのバージョンを
ご確認いただき、最新バージョンへアップデートしてください。